Perguntas Frequentes
Aqui você vai encontrar as respostas para as principais dúvidas que aparecem durante as comprinhas.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento Mekarilovers: Cartões de Crédito Visa, Mastercard, American Express, Elo e Hipercard no qual você pode parcelar suas compras em até cinco vezes, também aceitamos pagamento à vista com boleto bancário.
*Parcelamento mínimo do site é de R$50,00 por parcela.
Como são realizados os envios?
Os nossos envios são realizados via correios.
Podendo ser enviados tanto via PAC, sendo esse serviço o meio mais econômico e de maior prazo de entrega ou via SEDEX ou Sedex10, o qual você deverá verificar se há disponibilidade para sua região.
O que é prazo de postagem?
É o prazo que temos para separar, montar e despachar o seu pedido após a confirmação de pagamento.
Quais são os prazos para as diversas formas de pagamento?
Transações no cartão de crédito são compensadas em alguns minutos, mas pode demorar um pouco. Para boletos, a informação de pagamento é recebida em até 48h após o pagamento. Caso o boleto não seja pago no prazo, o seu pedido é automaticamente cancelado e as peças voltarão ao estoque.
Como posso acompanhar meu pedido?
É simples, após fazermos a postagem dos seus mimos enviaremos via e-mail o rastreio, o qual você poderá acompanhar no site dos correios na aba
| RASTREIO DE OBJETOS |
Você irá colar o código o qual enviamos para você no espaço indicado dos correios e acompanhar a movimentação do seu pedido.
Posso alterar o endereço de entrega após finalizar a minha compra?
Por razão dos nossos processos, qualquer necessidade de troca de endereço após a finalização da sua compra deve ser feita o mais rápido possível, ou seja, antes da postagem nos Correios, após o envio ser concretizado NÃO É POSSIVEL FAZER A ALTERAÇÃO.
Entre em contato via e-mail ou pelo nosso Whats App, solicitando a troca de endereço.
A cor das peças variam?
Sim. O tom das peças pode variar de monitor para monitor de acordo com a qualidade da imagem, mas nada muito diferente do original. Se atente sempre a descrição de cada produto para confirmar sobre essas especificações. Costumamos fazer vídeos em diferentes luzes no nosso Instagram, você pode acompanhar por lá e tirar algumas dúvidas em relação à tecido e cor. Acesse nosso Instagram.
Achei a cor da peça diferente da foto.
Sim! Todas as peças artesanais são únicas, mesmo que tenha peças semelhantes nenhuma é igual a outra, cada peça carrega sua singularidade e sinergia de criação.
As peças são únicas?
Tecidos tingidos podem ter uma leve variação na cor, o que não muda em nada a beleza do mesmo, apenas agrega na singularidade da sua peça!
* O tom das peças pode variar de monitor para monitor de acordo com a qualidade da imagem, mas nada muito diferente do original
Queria muito uma peça que esgotou, tem previsão de reposição?
Todas as peças artesanais são únicas, logo não teremos a mesma peça a pronta entrega apenas reposição do modelo com outras artes e aplicações o que torna cada peça única e isso é lindo viver. Então fique atenta as atualizações que possivelmente o modelo volta a girar por aqui.
Quais os tamanhos das peças?
Cada peça contém sem sua descrição as especificações dela, sobre tecido, metais e tamanhos. Boa parte é ajustável, possibilitando que seu corpo mude, afinal, somos cíclicas, mas confira com carinho a tabela de medidas e utilize uma fita métrica com conferir no seu corpo.
Só tem peças com couro?
NÃAO! Trabalhamos com couro (animal) e peças com aplicações orgânicas em diversos tecidos e demais materiais para você que não utiliza couro, verifique a descrição de cada peça para se informar.
Recebi meu pedido e gostaria de devolver ou trocar, como faço?
Na aba de política de trocas e devoluções você poderá sanar suas dúvidas a respeito dessas informações descrição de cada peça para se informar.
